Política de envíos y devoluciones

PLAZOS DE ENTREGA

Preparamos los pedidos de lunes a viernes por la mañana una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Una vez tenemos tu pedido preparado, realizamos el envío a través de empresas de mensajería para que te llegue lo antes posible.

Los plazos de entrega son los siguientes:

Envíos nacionales: 2 / 3 días laborables
* Canarias Consultar

En fechas especiales (como puede ser Black Friday, Navidad, Cyber Monday, rebajas, etc.) los tiempos de entrega pueden variar.

GASTOS DE ENVÍO

Península :

• Envío gratis a partir de 50€
• Para pedidos inferiores a 50€, se aplica gastos de envio de 4,99€

Baleares y Canarias:

• Pedido mínimo 50 € (Consultar portes según pedido).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.papeleriaruzafa.es en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. En caso de desistimiento te devolveremos todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por usted para la transacción inicial, tan pronto recibamos la devolución de los productos. El coste de devolución corre por cargo del cliente.
Nuestra política de reembolso es de 14 días desde la recepción del pedido. Lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio después de este período. Para proceder a la devolución, su artículo debe estar sin usar. También debe estar en el embalaje original. El reembolso se realizará en un máximo de 15 días.
Si desea cambiar a devolver su pedido el proceso a seguir será el siguiente:

1. Contacte con papeleria.altea@gmail.com con el concepto DEVOLUCIÓN / CAMBIO + nº de pedido explicándonos el caso y allí recibirá toda la información para proceder con el cambio o devolución de su pedido.
2. El envío de los artículos se realizará en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Los artículos devueltos serán revisados por el personal de Mr Paper, para poder valorar el buen estado de los mismos. En caso de que dicha valoración determine que los artículos no están en SU estado ORIGINAL, no se aceptará la devolución.
3. Enviar los artículos a la siguiente dirección:
   PAPELERÍA ALTEA
   Calle Maestro Aguilar 13, bajo
   46006 Valencia
   Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo la responsabilidad del cliente. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

GARANTÍA

Si tiene cualquier problema con su producto, por favor, contáctenos por correo electrónico a papeleria.altea@gmail.com